Пять цифр, которые стоит смотреть каждое утро
Большинство проблем на маркетплейсе видно за день-два до того, как они превращаются в деньги. Отмены растут постепенно, остаток кончается не вдруг, цена уезжает после чужой акции. Собрали пять показателей, которые стоит смотреть каждое утро, и объяснили, что именно в каждом искать.
Зачем вообще смотреть каждый день
Аналитика маркетплейсов почти всегда смотрит назад: отчёты за месяц отвечают на вопрос «что было». Ежедневный обход отвечает на другой - «что идёт не так прямо сейчас».
Разница в деньгах: товар, у которого кончился остаток, за неделю теряет позиции в выдаче, и вернуть их дороже, чем не потерять. То же с ценой: если конкурент ушёл в акцию, а вы заметили это через две недели, две недели вы отдавали заказы. Ежедневный обход нужен не чтобы знать больше, а чтобы узнавать раньше. Десяти минут на него достаточно.
Первая цифра: отмены и выкуп
Самый быстрый индикатор беды. Отмены растут, когда товар кончился на складе, когда сломалась карточка, когда площадка переключила склад отгрузки.
Смотреть надо не абсолютное число, а долю: пять отмен из тридцати заказов и пять из трёхсот - разные истории. Если доля за сутки выросла заметно, дальше по списку можно не идти, сначала разберитесь с этим.

Вторая цифра: сколько позиций в минусе
Не общая прибыль, а именно количество убыточных товаров. Общая прибыль усредняет: десять прибыльных позиций закрывают собой три убыточных, и месяц выглядит нормально. А потом оказывается, что убыточные - это как раз те, которые вы активно продвигали.
Смотреть надо список: сколько позиций ушло в минус со вчера и какие именно. Товар попадает в него обычно не сам - после смены комиссии, изменения логистики или собственной акции.

Третья цифра: доля первой группы в выручке
У любого магазина есть десяток товаров, которые делают большую часть денег. Полезно знать не их список, а их долю.
Когда доля растёт - вы всё сильнее зависите от нескольких позиций, и любая проблема с ними бьёт по всему магазину. Когда падает - либо локомотивы буксуют, либо подтянулся остальной ассортимент; это разные новости, и различить их можно только глядя на список.

Четвёртая цифра: цены, которые уехали
Цена меняется не только когда её меняете вы. Площадка добавляет скидку постоянного покупателя, включает товар в акцию, меняет условия соинвестирования.
Смотреть надо не саму цену, а расстояние до минимальной: сколько позиций подошли к ней вплотную и сколько уже ниже. Позиции, которые оказались ниже минимальной, - это либо ошибка расчёта, либо акция, в которую товар попал без вас.

Пятая цифра: что кончается на складе
Последняя по порядку, но не по важности. Важен не остаток в штуках, а остаток в днях продаж: сто штук - это много для товара, который берут раз в неделю, и мало для того, который уходит по двадцать в день.
Смотреть надо позиции, у которых запас кончается раньше, чем успеет доехать следующая поставка. Для каждой площадки срок свой, и считать его надо от даты отгрузки, а не от даты заказа.

Что делать, если времени только на одну цифру
Смотрите отмены. Это единственный показатель, который растёт раньше всех остальных: остаток кончается - растут отмены, карточка сломалась - растут отмены, склад переключился - растут отмены.
Остальные четыре показывают, что уже случилось, а этот - что случается прямо сейчас. Если добавить к нему второй, берите список убыточных позиций: он отвечает на вопрос, стоит ли вообще продавать то, что продаётся.
Как мы это устроили у себя
В EasyMP эта аналитика собрана по трём площадкам сразу: все пять показателей, и утренняя сводка приходит одним сообщением - её видно на верхней плашке любого экрана.
Прибыль считается по каждому товару с учётом комиссии категории, логистики, эквайринга и рекламы, а не по средней ставке.
Приложение работает на вашем компьютере, ключи площадок никуда не передаются.


