Click & Collect приходит на российские маркетплейсы
Теперь покупатели выбирают товар онлайн, платят при получении и забирают покупку непосредственно в офлайн-точке продавца. Это снижает затраты бизнеса на доставку и упаковку, плюс стимулирует дополнительные продажи.
Что изменилось
Появилась новая опция получения товаров - Click & Collect. Покупатели заказывают продукцию на сайте, оплачивают её уже в магазине, куда приходят лично забрать свою покупку. Продавец сохраняет товар на складе до момента самовывоза клиентом.
Таким образом снижаются издержки на транспортировку и подготовку товара к отправке. Плюс увеличивается вероятность допродаж прямо в точке выдачи заказа.
Кого это касается
Нововведение актуально для тех продавцов, кто имеет собственную розничную сеть магазинов либо арендует помещения для торговли. Подключение доступно ограниченному числу партнёров маркетплейсов. Например, Ozon запускает пилотный проект, выбирая участников точечно.
Что это значит для продавца
Для подключённых ритейлеров уменьшатся траты на упаковку и логистику.
Клиенты охотнее приобретают товары онлайн, зная, что смогут предварительно осмотреть покупку в пункте выдачи.
Важно грамотно организовать работу точек самовывоза, чтобы поддерживать лояльность покупателей и обеспечивать удобство обслуживания.
Где считать деньги
Оцените динамику расходов на доставку и упаковку продукции. Посчитайте потенциальную прибыль от увеличения среднего чека благодаря дополнительным покупкам клиентов в магазинах. Проследите изменения коэффициента возврата заказов - велика вероятность снижения процента отказов.
Что делать
Проверьте наличие подходящих торговых площадей для организации пунктов выдачи заказов. Изучите требования маркетплейса к подключению формата Click & Collect. Подготовьте сотрудников точек выдачи к новым условиям работы, обеспечьте комфортное обслуживание покупателей.
Чего делать не стоит
Не игнорируйте специфические правила маркетплейсов относительно данной услуги. Избегайте ошибок в планировании мест хранения товаров до момента их востребования клиентами. Не пускайте процесс дополнительного продвижения сопутствующих товаров на самотёк.
Как это видно в EasyMP
Сколько логистика и хранение съедают у каждой позиции, в EasyMP считается отдельной строкой - вместе с объёмным весом, на котором чаще всего теряют. Раздел поставок сводит рекомендации площадки с вашей таблицей и показывает, что везти в первую очередь.
Источник: https://vk.com/wall-144098575_47308
